Un site internet ne devient pas obsolète du jour au lendemain.
Il continue généralement à fonctionner. Les pages s’ouvrent, le formulaire est toujours présent et vos coordonnées sont encore affichées.
Pourtant, au fil des années, un décalage peut progressivement apparaître entre l’entreprise que vous êtes devenue et l’image que votre site renvoie.
Vos services évoluent. Votre équipe grandit. Votre positionnement change. Les habitudes de navigation évoluent également.
Et pendant ce temps, votre site reste parfois exactement comme il était lors de sa création.
Le problème n’est alors plus simplement esthétique.
Un site vieillissant peut diminuer votre crédibilité, compliquer la compréhension de votre offre et vous faire perdre des opportunités commerciales.
Voici 7 signes qui montrent qu’une refonte de votre site web mérite sérieusement d’être envisagée.
1. Votre site ne ressemble plus à votre entreprise
Commencez par une question très simple :
Si un prospect découvre votre entreprise uniquement à travers votre site, l’image qu’il en retire correspond-elle à la réalité ?
Une entreprise peut énormément évoluer en quelques années.
- Vous avez développé de nouveaux services.
- Votre clientèle a changé.
- Votre équipe s’est agrandie.
- Votre positionnement est devenu plus professionnel.
- Votre savoir-faire s’est renforcé.
Pourtant, votre site peut encore présenter l’entreprise telle qu’elle était cinq ou dix ans auparavant.
Le visiteur découvre alors une version dépassée de votre activité.
Et cela peut créer un véritable problème de perception.
Une entreprise moderne avec un site vieillissant peut involontairement sembler moins dynamique, moins structurée ou moins professionnelle qu’elle ne l’est réellement.
Une refonte permet de remettre votre présence digitale au niveau de votre entreprise actuelle.
2. Vos visiteurs ne comprennent pas immédiatement ce que vous proposez
Lorsqu’un prospect arrive sur votre site, il ne devrait pas devoir mener une enquête pour comprendre votre activité.
En quelques secondes, il doit pouvoir identifier :
- ce que vous faites ;
- à qui vos services s’adressent ;
- les problèmes que vous pouvez résoudre ;
- votre zone d’intervention ;
- vos principaux avantages ;
- la manière de vous contacter.
Si vos visiteurs doivent parcourir plusieurs pages avant de comprendre votre offre, la structure du site doit probablement être revue.
Les anciens sites ont souvent été construits autour de l’organisation interne de l’entreprise :
- une page « Société » ;
- une page « Département 1 » ;
- une page « Département 2 » ;
- une page « Nos solutions ».
Mais ce fonctionnement ne correspond pas toujours aux questions que se pose réellement le client.
Une bonne refonte commence donc rarement par le design.
Elle commence par repenser l’organisation de l’information autour des besoins du visiteur.
La question n’est plus :
Que voulons-nous raconter ?
Mais plutôt :
Que doit comprendre notre prospect pour avoir envie de nous contacter ?
3. Votre site fonctionne mal sur smartphone
Vous avez certainement déjà vécu cette situation.
Vous ouvrez un site sur votre téléphone et vous devez zoomer pour lire. Le menu est minuscule. Certains boutons sont difficiles à sélectionner. Le formulaire dépasse de l’écran. Les images mettent trop de temps à charger.
Après quelques secondes, vous abandonnez.
Vos propres visiteurs font exactement la même chose.
Un site professionnel doit aujourd’hui être conçu pour fonctionner correctement sur :
- smartphone ;
- tablette ;
- ordinateur portable ;
- écran de bureau.
On parle de responsive design.
Mais il ne suffit pas que le site « rentre » dans un écran plus petit. L’expérience doit réellement être pensée pour le mobile.
- Les textes doivent rester lisibles.
- Les boutons doivent être accessibles.
- La navigation doit rester simple.
- Le numéro de téléphone doit être facilement utilisable.
- Les formulaires doivent pouvoir être complétés sans difficulté.
Si votre site devient pénible à utiliser sur smartphone, vous ajoutez inutilement des obstacles entre votre prospect et votre entreprise.
4. Votre site génère peu de demandes
Votre site reçoit des visiteurs mais presque personne ne vous contacte ?
Le problème ne vient pas nécessairement du trafic.
Il peut venir de la manière dont le site accompagne le visiteur.
Un prospect intéressé doit toujours comprendre quelle est la prochaine étape.
Cela peut être :
- demander un devis ;
- nous contacter ;
- prendre rendez-vous ;
- appeler maintenant ;
- découvrir nos réalisations ;
- parler de votre projet.
Ces appels à l’action doivent être visibles et apparaître aux bons endroits.
Un site ancien contient souvent uniquement une page « Contact » perdue dans le menu.
Le visiteur doit donc faire lui-même l’effort de décider quand et comment entrer en relation avec l’entreprise.
Un site moderne adopte une logique différente : il accompagne progressivement le visiteur vers l’action.
Un bon parcours peut par exemple être :
Je comprends l’activité → je découvre les avantages → je vois des réalisations → je suis rassuré → je prends contact.
La refonte d’un site permet donc aussi de travailler sa capacité à transformer les visiteurs en opportunités commerciales.
5. Vos contenus ne correspondent plus à vos services actuels
Il suffit parfois de relire son propre site pour s’en rendre compte.
- Un ancien service est toujours présenté.
- Une prestation importante n’apparaît quasiment pas.
- Une équipe qui n’existe plus figure encore sur la page « À propos ».
- Des photos datent de plusieurs années.
- Certains textes ne correspondent plus du tout au discours commercial utilisé aujourd’hui.
Ce problème est très fréquent.
Le site est créé une première fois puis rarement remis en question dans son ensemble.
Au fil du temps, les modifications sont ajoutées les unes après les autres et le résultat devient progressivement moins cohérent.
Une refonte permet de repartir sur une base propre :
- chaque page retrouve un objectif précis ;
- chaque service important dispose d’un espace adapté ;
- les anciens contenus inutiles sont supprimés ;
- les informations sont réorganisées autour de votre activité actuelle.
Votre site redevient ainsi une représentation fidèle de votre entreprise.
6. Votre site manque de preuves pour rassurer vos prospects
Imaginez que vous découvrez une entreprise pour la première fois.
Vous comprenez ce qu’elle propose.
Mais avant de la contacter, vous cherchez naturellement à savoir si vous pouvez lui faire confiance.
C’est exactement ce que font vos prospects.
Ils recherchent des preuves.
Cela peut prendre différentes formes :
- réalisations ;
- témoignages clients ;
- avis Google ;
- références ;
- certifications ;
- partenaires ;
- photos de projets ;
- chiffres clés ;
- équipe ;
- expérience ;
- garanties.
Un site qui se contente d’affirmer :
« Nous proposons un service de qualité. »
reste beaucoup moins convaincant qu’un site capable de montrer concrètement cette qualité.
Une refonte constitue donc également l’occasion d’intégrer ces éléments de réassurance dans le parcours du visiteur.
Les preuves ne doivent pas être cachées sur une page secondaire.
Elles doivent apparaître au moment où le prospect commence à se demander :
Puis-je réellement leur faire confiance ?
7. Votre site est difficile à trouver sur Google
Une refonte ne garantit pas automatiquement une première position sur Google.
Mais un ancien site peut présenter de nombreux problèmes qui compliquent son référencement naturel.
Par exemple :
- des titres de pages peu explicites ;
- plusieurs pages parlant du même sujet ;
- des URLs difficiles à comprendre ;
- des contenus trop courts ;
- l’absence de pages dédiées aux principaux services ;
- une mauvaise structure des titres ;
- des liens internes insuffisants ;
- un mauvais affichage mobile ;
- des images trop lourdes ;
- des pages lentes ;
- l’absence de textes alternatifs sur les images.
Une refonte permet de repenser la structure du site en tenant compte du référencement dès le départ.
Chaque page peut être construite autour d’un sujet clairement identifié.
Par exemple :
Google comprend alors beaucoup plus facilement les différents domaines d’activité de l’entreprise.
Le SEO ne doit pas être ajouté après la création du site comme une couche supplémentaire. Il doit faire partie de sa structure.
Refonte ou simples modifications : comment choisir ?
Tout ne nécessite évidemment pas de reconstruire entièrement un site.
Quelques ajustements peuvent suffire lorsque :
- le design reste actuel ;
- la technologie fonctionne correctement ;
- la structure générale est bonne ;
- seuls quelques contenus doivent évoluer.
Une refonte devient en revanche particulièrement pertinente lorsque plusieurs problèmes se cumulent.
Par exemple :
Design vieillissant + mauvais affichage mobile + contenus dépassés + peu de demandes + mauvaise visibilité.
À ce stade, continuer à ajouter de petites corrections peut coûter beaucoup de temps sans réellement résoudre le problème de fond.
Repenser la structure devient généralement plus efficace.
Une refonte ne consiste pas à tout jeter
Refaire son site internet ne signifie pas nécessairement repartir de zéro.
Votre ancien site contient probablement déjà des éléments utiles :
- des contenus intéressants ;
- des photos ;
- des pages bien référencées ;
- des témoignages ;
- des informations importantes ;
- une identité graphique ;
- des données sur le comportement des visiteurs.
Le travail consiste à identifier ce qui fonctionne et à construire une meilleure version autour de ces bases.
Une bonne refonte conserve les éléments utiles et améliore ce qui limite aujourd’hui les performances du site.
Pensez d’abord aux objectifs, ensuite au design
Lorsque l’on parle de refonte, la première réaction est souvent :
« Nous aimerions quelque chose de plus moderne. »
C’est légitime.
Mais ce n’est pas suffisant.
Avant de choisir les couleurs ou les animations, posez-vous plusieurs questions :
- Que voulons-nous obtenir grâce au nouveau site ?
- Davantage de demandes ?
- Une meilleure présentation de nos services ?
- Une image plus professionnelle ?
- Une meilleure visibilité sur Google ?
- Une meilleure expérience mobile ?
- Plus de candidatures ?
- Une meilleure mise en avant de nos réalisations ?
Les réponses permettent de déterminer les priorités du projet.
Le design vient ensuite au service de ces objectifs.
Votre site doit évoluer au même rythme que votre entreprise
Votre entreprise n’est probablement plus exactement la même qu’il y a cinq ans.
Votre site ne devrait pas l’être non plus.
Une refonte réussie ne consiste pas simplement à remplacer un ancien design par un nouveau.
Elle permet de remettre en cohérence :
- votre entreprise ;
- votre offre ;
- votre image ;
- votre présence digitale.
L’objectif final reste simple.
Quand un prospect découvre votre entreprise en ligne, il doit comprendre rapidement ce que vous faites, percevoir votre niveau de professionnalisme et savoir comment passer à l’étape suivante.
Chez Beweb, nous abordons la refonte d’un site à partir de votre activité et de vos objectifs.
Nous analysons l’existant, identifions ce qui mérite d’être conservé et repensons ce qui empêche votre site de jouer pleinement son rôle.
Votre entreprise a évolué. Votre site mérite peut-être d’évoluer avec elle.
Parlons de votre projet et voyons comment transformer votre site actuel en un outil plus clair, plus professionnel et plus efficace.
Be digital. Be human. Be web.